Quels sont les différents cas où ma carte risque de ne pas fonctionner?

Votre carte peut ne pas fonctionner dans certains cas, principalement :

• Si votre carte est défectueuse ou endommagée: Dans ce cas, présentez-vous auprès de votre conseiller en agence pour une demande de remplacement.

• Si vous avez dépassé le plafond de retrait ou de paiement autorisés: Présentez-vous auprès de votre agence ou toute autre agence BANK OF AFRICA pour un retrait par caisse.

• Si votre carte est opposée:  Au cas où vous êtes en sa possession, présentez-vous auprès de votre conseiller en agence pour la levée d'opposition. Sinon, vous avez la possibilité de demander une nouvelle carte.

• Si vous avez fait 3 tentatives de code PIN erroné, par mesure de sécurité votre carte est bloquée: Contactez le Centre de Relation Clientèle au 080 100 8100 (à partir du Maroc) ou au +212 5 22 42 15 42 (à partir de l’étranger) de 8h à 22h et 7j/7 pour le déblocage de votre carte ou auprès de votre Conseiller en agence.   

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