<b>BMCE</b> Direct

Souscrivez à BMCE Direct auprès de votre agence BANK OF AFRICA, recevez vos accès par SMS et téléchargez l’application sur App Store ou Google Play.

Accédez à la version web www.bmcedirect.ma, renseignez votre identifiant et mot de passe provisoire reçu par SMS. Vous serez invité à modifier votre mot de passe lors de cette première connexion

COMMENT RÉCUPÉRER SES ACCÈS (IDENTIFIANT ET/OU MOT DE PASSE) OUBLIÉS OU PERDUS?

En contactant le centre de relation clientèle disponible 7j/7 de 8h à 22h au 080 100 8100 (à partir du Maroc) ou au +212 5 22 42 15 42 (à partir de l’étranger) ou bien en cliquant sur codes d’accès oubliés à partir de BMCE DIRECT WEB.

1. Accédez depuis votre mobile à «Transactions », «Paiement des factures »
2. Choisissez votre facturier
3. Accédez au détail de votre facture en renseignant une référence (N° de contrat, référence Fatourati, N° de facture, N° de ligne et code de paiement,…)
4. Validez les factures que vous souhaitez régler
5. Sélectionnez le compte à débiter
6. Saisissez le code de confirmation reçu par SMS et confirmez

ASTUCE : Lors de la saisie d’un identifiant de paiement pour un facturier (référence contrat, code secret, autre…), pensez à cocher la case « Ajouter aux favoris » . Ceci vous permettra de simplifier votre parcours à l’occasion du prochain paiement

Pour un nouveau bénéficiaire :

1. Saisissez un bénéficiaire en renseignant ses coordonnées (nom, RIB du bénéficiaire,…)
2. Sélectionnez le compte à débiter
3. Renseignez le montant et motif
4. Saisissez le code de confirmation reçu par SMS et confirmez votre opération.

Pour un bénéficiaire enregistré : 

1. Sélectionnez le compte à débiter
2. Sélectionnez le bénéficiaire dans la liste des bénéficiaires déjà enregistrés
3. Renseignez le montant et le motif
4. Saisissez le code de confirmation reçu par SMS et confirmez votre opération.

*Virement vers un bénéficiaire BANK OF AFRICA ou vers un bénéficiare dans une autre banque
Le virement interne est celui entre les comptes BANK OF AFRICA du même client

Pour un nouveau bénéficiaire :

1. Renseignez les coordonnées du bénéficiaire (nom, prénom, choix de la pièce d’identité et saisie du numéro (CIN, passeport, carte de séjour marocaine, téléphone et adresse)
2. Renseignez le montant et le motif, et consultez les canaux éligibles au retrait (GAB, retrait agence BOA, retrait DAMANE CASH)
3. Saisissez le code de confirmation reçu par SMS et confirmez

Pour un bénéficiaire enregistré : 

1. Sélectionnez le bénéficiaire dans la liste des bénéficiaires déjà enregistrés
2. Renseignez le montant et le motif, et consultez les canaux éligibles au retrait (GAB, retrait agence BOA, retrait DAMANE CASH)
3. Saisissez le code de confirmation reçu par SMS et confirmez votre opération.

Les « Coordonnées personnelles », N° de téléphone et mail, servent à recevoir les codes de confirmation de vos transactions sur BMCE Direct. Elles sont enregistrées dans l’application, et leur modification via BMCE Direct web nécessite la Carte Clés Personnelles (CCP).

1. Accédez à « Coordonnées personnelles » à partir du menu « Profil »
2. Cliquez sur le lien « Modifier mes coordonnées personnelles »
3. Renseignez la clé (série de 6 chiffres) à partir de votre Carte Clé Personnelle
4. Modifiez votre N° de téléphone et/ou adresse mail
5. Confirmez la modification

ASTUCE : Pensez à modifier vos coordonnées dans « Coordonnées 3D-secure » pour mettre à jour le N° de téléphone et l’email de réception des codes de validation de vos paiements internet.

Les « Coordonnées 3D- Secure » servent à la réception des codes de confirmation de vos transactions internet (achats et paiements) via carte bancaire

1. Accédez à « Coordonnées 3D-Secure » à partir du menu « Services »
2. Sélectionnez la carte bancaire concernée
3. Cliquez sur « Réinitialiser », renseignez les nouvelles coordonnées ainsi que le canal de réception par défaut et confirmez.
4. Saisissez le code de confirmation reçu par SMS et confirmez
5. Visualisez la confirmation de votre modification

ASTUCE : Pensez à modifier vos coordonnées dans « Coordonnées personnelles » pour mettre à jour le N°de téléphone et le mail de réception des codes de transactions sur BMCE Direct.

• Contactez notre service client 7j/7 de 8h à 22h au 080 100 8100 (Maroc) ou +212 5 22 42 15 42 (étranger).
• En toute autonomie, depuis BMCE Direct web, cliquez sur « codes d’accès oubliés »

La CCP est un moyen de sécurité que la banque propose pour sécuriser les opérations sensibles sur BMCE Direct. Elle est sous forme d’une carte qui contient plusieurs codes, et est utilisée pour modifier ses coordonnées personnelles (numéro de téléphone, adresse mail). 

Comment en disposer ? 

Commander sa CCP à partir de son espace personnel BMCE Direct web en suivant les indications ci-dessous :
« Profil » 
« Carte Clés Personnelles »
« Commander une nouvelle carte
de clés personnelles »

Si vous n’êtes pas client, vous pouvez créer votre compte directement depuis l’appli BMCE Direct, sur l’écran de connexion
« Devenir client » ou l’entrée « Plus d’options ».
1• Cliquez sur « Plus d’options » ensuite,
« Devenir client »
2• Message d’inscription, cliquez sur « Suivant » pour commencer la souscription
3• Choisissez votre profil
4• Choisissez votre pack et votre compte
5• Choisissez vos produits et services supplémentaires (optionnel)
6• Créez votre espace personnel : renseignement de l’e-mail et du N° de téléphone, chacun confirmé par un code unique.
7• Pour vérifier votre identité, scannez votre CIN en recto/verso et prenez un selfie.
8• Confirmez et renseignez vos informations personnelles, avec téléchargement de la pièce d’identité et justificatif de domicile si MRE.
9• Choisissez votre agence.
10• Confirmez vos informations client.
11• Exécutez un dépôt obligatoire (pour les clients ayant choisi la livraison de leur carte bancaire à domicile).
12• Choisissez un rendez-vous pour une visioconférence.
13• Accédez à votre espace personnel :
visualisez l’offre et accédez aux contrats pour signature électronique dans « Mes contrats ».
14• Accédez aux contrats signés : consultez-les depuis votre espace personnel.