لاستخدام بطاقات بنك أفريقيا في Apple Pay، يجب أن تمتلكوا:

• جهاز iPhone 6 أو أحدث
• ساعة Apple Watch (جميع الموديلات) متصلة بـ iPhone 5 أو أحدث
• iPad mini 3، mini 4، Air 2، الجيل الخامس والسادس أو iPad Pro
• جهاز MacBook Pro مزود بـ Touch ID أو جهاز Mac موديل 2012 أو أحدث متصل بـ iPhone أو Apple Watch يعمل عليه Apple Pay

جميع بطاقات الأداء Visa و Mastercard.

خدمة Apple Pay مجانية لجميع عملاء بنك أفريقيا.

نعم، يمكنكم إضافة عدة بطاقات بنكية إلى Apple Pay.

نعم، يمكنكم إتمام عمليات الأداء حتى بدون اتصال بشبكة الإنترنت أو شبكة الجوال، وحتى في وضع عدم الاتصال.

لا، يجب أن تكون أجهزتكم قيد التشغيل لتتمكنوا من إجراء المعاملة. يجب أن تتمكنوا من التفاعل مع أجهزتكم للتحقق من هويتكم.

عند الأداء، يستخدم Apple Pay تقنية التعرف البيومتري (Touch ID أو Face ID) لتحديد هويتكم وتأمين معاملاتكم باستخدام بيانات أداء فريدة لكل معاملة. بيانات بطاقتكم ليست مخزنة في أجهزتكم أو مشتركة مع التاجر.

• يمكنكم استخدام تطبيق "Find My Phone" للإبلاغ عن فقدان أو سرقة أجهزتكم.
• يمكنكم قفل أو تعطيل بطاقتكم من خلال BMCE Direct.
• يمكنكم الاتصال بمركز خدمة العملاء لتعليق أو تعطيل بطاقتكم.

لا، كل عملية أداء تتم عبر أجهزة iPhone أو iPad تتطلب منكم التحقق باستخدام "Touch ID" أو "Face ID" أو رمز القفل.

ساعات Apple Watch محمية أيضًا برمز وصول، ويُطلب منكم إدخال هذا الرمز في كل مرة تضعون فيها ساعاتكم على معاصمكم.

لتغيير بطاقتك البنكية الافتراضية في Apple Pay اتبع هذه الخطوات :
•  على جهازiPhone : افتح تطبيق ”Wallet“، ثم اضغط مطولاً على البطاقة التي ترغب في تعيينها كافتراضية ثم قم بسحبها ووضعها فوق باقي البطاقات الأخرى.

• على أجهزة Apple الأخرى: انتقل إلى ”Wallet وApple Pay“ في إعدادات Apple Watch. اضغط على ”البطاقة الافتراضية“ واختر البطاقة التي تريد تعيينها. ثم قم بتأكيد التغيير بالضغط على ”موافق“.

إذا تم تجديد بطاقتك عند انتهاء صلاحيتها, تقوم الخدمة تلقائياً بتحديث المعلومات الموجودة على بطاقتك الجديدة، بحيث يمكنك الاستمرار في استخدام Apple Pay دون أي انقطاع.

• يمكنك استخدام تطبيق ”Find My Phone“ للإبلاغ عن فقدان أو سرقة جهازك.
• يمكنك حظر/إلغاء حظر بطاقتك من خلال تطبيق ”BMCE Direct“.
• يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء لتعليق/إلغاء تفعيل خدمة Apple Pay.

لا، فكل عملية دفع تتم عبر جهاز iPhone أو iPad تتطلب منك المصادقة عليها باستخدام Touch ID أو Face ID أو رمز إلغاء القفل الخاص بك.

كما أن ساعة Apple Watch الخاصة بك محمية برمز دخول لا يعرفه أحد سواك، وهذا مطلوب في كل مرة تضع فيها ساعتك على معصمك. لا يتم تمرير رقم بطاقتك الائتمانية وتفاصيلك الشخصية إلى البائع. ولا يتم تخزينها على جهازك أو على خوادم Apple.

يمكن الوصول إلى مركز علاقات العملاء على 0801008100 وهو متاح طوال أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحاً إلى 10 مساءً للإجابة على جميع أسئلتك ومساعدتك إذا كنت بحاجة إلى المساعدة.