تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

الولوج إلى حسابي
كيف تصبح زبون
المجموعة

AR

الخواص
المهنيين
مغاربة العالم
المقاولات
البنك الخاص

AR

bank of africa

الخواص
الخواص Accueil
المهنيين
المهنيين Accueil
مغاربة العالم
مغاربة العالم Accueil
المقاولات
المقاولات Accueil
البنك الخاص
البنك الخاص Accueil

الولوج إلى حسابي
كيف تصبح زبون
المجموعة

استبيان الرضا

Questionnaire de satisfaction

Bonjour ! Dans un soucis d’amélioration continue de la qualité de nos services, nous vous invitons à nous parler de votre expérience parce que votre avis nous est précieux.

Acceptez-vous de répondre à quelques questions ? Ça ne prendre 5 دقائق

نعم، أقبل لا شكرا

هل توافق على الإجابة على بعض الأسئلة؟ لن يستغرق الأمر أكثر من 5 دقائق من خلال إجابتك بـ "نعم، أقبل"، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت وأنك تقبل بنود السرية الخاصة بنا

الإدراك والترويج

السؤال 1

على مقياس من 0 إلى 10، ما مدى احتمالية أن توصي ببنك أفريقيا لمن حولك (الأصدقاء، العائلة، الزملاء...)؟

*10 هو أفضل تقييم يمكنك تقديمه و0 هو الأسوأ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

هل يمكنك توضيح تقييمك؟

ماذا يمكننا أن نفعل لتحسين خدماتنا؟ ساعدنا في خدمتك بشكل أفضل.

السؤال 2

هل قام أي شخص من من حولك (العائلة، الأصدقاء، الزملاء...) بتوصية بنك أفريقيا لك خلال الأشهر الاثني عشر الماضية؟

نعم

لا

الرضا العام وحسب السمة

السؤال 3

على مقياس من 0 إلى 10، ما مدى احتمالية أن توصي ببنك أفريقيا لمن حولك (الأصدقاء، العائلة، الزملاء...)؟

*10 هو أفضل تقييم يمكنك تقديمه و0 هو الأسوأ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

السؤال 4

هل يمكنك الآن تقييم المواضيع التالية بشكل فردي؟

*10 هو أفضل تقييم يمكنك تقديمه و0 هو الأسوأ

جودة العروض

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

دعم خدمة العملاء

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

المنتجات المقدمة

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

توافر المستشارين

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

وضوح المعلومات

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

جودة المعلومات

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

جودة النصائح والتوضيحات

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

سرعة الاستجابات

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

تنوع العرض

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

الابتكار والحداثة

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

رقمنة العملية

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

السعر

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

أخرى (يرجى التحديد)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

تقيم جهد العملاء

السؤال 5

على مقياس من 0 إلى 7، وبشكل عام، هل تجد التفاعل مع بنك أفريقيا أسهل أم أكثر تعقيدًا؟

*10 هو أفضل تقييم يمكنك تقديمه و0 هو الأسوأ

تجربتك في الوكالة

1

2

3

4

5

6

7

تجربتك على الهاتف

1

2

3

4

5

6

7

تجربتك على الانترنت

1

2

3

4

5

6

7

تجربتك على شبكاتنا الاجتماعية

1

2

3

4

5

6

7

نشكركم على وقتكم ونتمنى لكم يومًا سعيدًا , مع بنك أفريقيا.

boa

BMCE DIRECT

أفضل ما لدى بنككم 24/ 24ساعة

الأساسيات

المجلة
الأسئلة الشائعة
المساعدة
الاتصال
العثور على وكالة

معرفتنا

مجموعة بنك أفريقيا
الاستدامة
الامتثال
المؤسسة
الرأسمال البشري

تطبيقاتنا المحمولة

BMCE Direct
DabaPay
انطلاق ليكوم
Daba Transfer

مواقعنا الأخرى

BMCE Direct
Agence Directe
Crédit Habitat
Crédit Daba
Daba Transfer
إنطلاق لكم
Business Online
Crédit Business Online

©2025 بنك أفريقيا. كافة الحقوق محفوظة

الولوج
الاشعارات القانونية
Politique des Cookies
التعريفة
الوساطة البنكية
الحركة الانتقالية البنكية
المقارنة البنكية
دليل البنك عبر الإنترنت
Notice réglementaire
Réglementation clôture

Merci!

Votre soumission est reçue, et nous vous contacterons bientôt.

error

Erreur!

Il y a eu un problème avec votre soumission. Veuillez réessayer plus tard.

Vous souhaitez être rappelé(e) ?

Nous serons heureux de vous recontacter

لقد قرأت وقبلت الشروط العامة للاستخدام الموضحة في الإشعار القانوني للموقع.