Charte et engagement

تقوم فلسفتنا على ثمانية قيم. ويدل التزام فريق البنك الخاص الشديد بهذه القيم على متانة وجودة العلاقة مع زبنائنا:

• التفاعل: نلتزم بالإجابة على طلباتك في أقرب الآجال.
• السرية: لنكون أهلا لثقتك، نولي أهمية خاصة للحفاظ على سرية المعلومات التي نتوصل بها منك أو نرسلها إليك، كما نحرص على احترام حياتك الخاصة.
• الإنصات: نضع أنفسنا كليا رهن إشارتك ونعطي الأولوية لاحتياجاتك قبل أي شيء آخر.
• الخبرة: يتمتع خبراؤنا بتجربة واسعة وهم هنا لتزويدك بالمعلومات وتقديم الاستشارات بشفافية لمساعدتك على الاختيار عن دراية ومعرفة.
• القرب: نضع رهن إشارتك وكالات ومحاورين مخصصين لاستقبالك وتلبية جميع طلباتك.
• المساهمة: نرغب في الإسهام في تحقيق مشاريعك وتسريع نجاحها.
• الوفاء: نبني للمستقبل ونرغب في الحفاظ على استمرارية علاقتنا معك لتمتد للأجيال القادمة.
• الأداء: هدفنا الوحيد هو الإسهام في تسريع وإنجاح مصالحك المالية.

 من خلال الاتصال بمستشار الزبناء في إحدى وكالات بنك أفريقيا، والذي سيقوم بإعادة توجيهك إلى أحد محاورينا المخصصين. لمزيد من المعلومات، يمكنكم الاتصال بمركز بنك أفريقيا للعناية بالزبناء على 0801008100، والذي سيتلقى منك معلومات الاتصال حتى يتمكن البنكي الخاص من ربط الاتصال معك.